KDO CO DĚLÁ? Key account manager X obchodní zástupce

Trh práce se velmi dynamicky vyvíjí a s novými technologiemi a postupy se mění nejen pracovní náplň lidí ve firmě. S novou dobou přichází i zcela nové pozice. Když pak po letech při hledání práce opět otevřete jobs.cz, nestačíte se divit, co na vás vyskakuje za prapodivné názvy pozic.

Proto jsme pro vás vytvořili seriál „KDO CO DĚLÁ“, ve kterém vám budeme postupně představovat vybrané pozice. Dneska se podíváme na to, co dělá Key account manager a obchodní zástupce.

Co dělá Key Account Manager

Key Account Manager (KAM) je klíčovým spojencem mezi firmou a jejími nejdůležitějšími klienty. Jeho hlavním úkolem je budovat a udržovat dlouhodobé vztahy s klíčovými zákazníky, a to prostřednictvím pečlivého plánování, strategie a proaktivního přístupu. KAM je odpovědný za pochopení potřeb a požadavků klientů, navrhování řešení na míru, řešení stížností a problémů, a zajištění spokojenosti klientů. Jeho pracovní náplň zahrnuje pravidelnou komunikaci s klíčovými zákazníky, vyjednávání smluv a podpora prodejního týmu při dosahování cílů.

Key Account Manager pracovní náplň

• Pro úspěšnou kvalifikaci na pozici Key Account Managera je třeba splnit několik klíčových požadavků.

• Klíčový je také praktický zážitek v oblasti prodeje, obchodu nebo account managementu, obvykle minimálně 2 až 5 let. Schopnost budovat a udržovat vztahy s klíčovými klienty, dobré komunikační dovednosti a strategické myšlení jsou také důležité.

• Důraz na jednání, přesvědčování a řešení konfliktů jsou klíčovými dovednostmi, které jsou v této pozici neocenitelné.

Key Account Manager plat

• Průměrná mzda Key Account Managerů se může lišit v závislosti na regionu, odvětví a velikosti společnosti.
• V roce 2023 je v České republice průměrná hrubá měsíční mzda Key Account Managera odhadována mezi 40 000 až 90 000 korunami. Podrobnější přehled zde.

Co dělá Obchodní zástupce

Obchodní zástupce, často označovaný také jako prodejní zástupce, je klíčovou postavou ve světě prodeje a obchodu. Jeho práce se zaměřuje na aktivní vyhledávání nových zákazníků a rozšiřování stávajícího zákaznického portfolia. Obchodní zástupce je zodpovědný za prezentaci a prodej produktů nebo služeb společnosti, vyjednávání s klienty, poskytování informací o produktech, a budování dlouhodobých vztahů s klienty. Jeho pracovní náplň zahrnuje aktivní terénní činnost, plánování prodejních strategií, sledování tržních trendů, a dosahování prodejních cílů.

Obchodní zástupce pracovní náplň

• Pro úspěšné ucházení se o pozici obchodního zástupce je důležité splnit několik klíčových kvalifikací. Zpravidla se vyžaduje středoškolské vzdělání, avšak mnoho firem preferuje kandidáty s bakalářským titulem v oboru jako je obchod, marketing, nebo podnikový management.

• Důležité jsou také praktické zkušenosti v oblasti prodeje a obchodu, alespoň několik let, a schopnost efektivní komunikace a vyjednávání.

• Obchodní zástupce by měl být cílevědomý, sebevědomý, a schopný pracovat samostatně i v týmu. Důkladné porozumění trhu a zákaznickým potřebám jsou také klíčovými atributy.

Obchodní zástupce plat

Průměrná mzda obchodního zástupce se může lišit v závislosti na regionu, odvětví a velikosti společnosti. V České republice se v roce 2023 průměrná hrubá měsíční mzda obchodních zástupců pohybuje mezi 30 000 až 73 000 korunami. Podrobný přehled zde.